利用規約
本ショッピングサイト（以下「本サービス」という。）は、株式会社COCOROMe（以下「当社」といいます。）が運営しております。当社は、お客様に対して当社の運営する本サービスの利用を提供するため、本サービス及び関連するすべての情報、ツール、及びサービスを提供します。なお、本サービスはShopify Inc.（以下「Shopify」といいます。）のシステムを利用して構築・運営されております。
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当社のプライバシーポリシー及び本サービス内で参照されるその他のポリシーとともに、お客様が本サービスを利用する権利及び義務を定めるものです。本規約には、免責事項や責任の制限等、お客様の法的権利に関する重要事項が含まれておりますので、必ずご一読ください。本サービスへのアクセス、利用、又は商品の購入を行うことにより、お客様は本規約及び当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなします（本規約を契約条件として当社及びお客様との間で締結される、本サービスの利用契約につき、以下「本契約」といいます。）。これらに同意されない場合、本サービスへのアクセス及び利用はできません。
第１条（利用資格並びにアカウント登録及びアカウント管理）
１ お客様は、本規約に同意することにより、居住する国又は地域における成年年齢に達していること、又は、お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人及び被補助人である場合には法定代理人が本サービスを利用することを承諾していることを表明し、保証したものとみなします。
２ 本サービスの利用に際し、お客様は、正確かつ最新の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報等の登録情報を提供する義務を負うものとします。
３ お客様は、前２項に基づき登録した情報（以下「アカウント情報」という。）に変更が生じた場合、直ちに、登録情報の変更手続きを行う義務を負います。
４ 当社は、当社の裁量により、お客様による本サービスに関するアカウント登録を拒否する場合があります。
５ お客様は、自己のアカウント情報及びパスワードの機密性を保持する責任を負い、自己のアカウントの下で行われる一切の活動について全責任を負うものとします。アカウントを第三者へ譲渡、貸与、質入又は担保に供することは禁止します。
６ お客様は、本サービスを利用するために必要な機器及び通信手段の環境を全て自らの費用と責任で備えるものとし、本サービスの利用にあたり必要となる通信費用は、全てお客様の負担とします。
７ お客様は、自己のアカウント情報及び通信機器の管理責任を負うものとし、アカウント情報及び通信機器の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はお客様が負い、当社は当社に故意又は重過失のない限り一切の責任を負わないものとする。
８ お客様は、アカウント情報又は通信機器を第三者に使用されるおそれのある場合は、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社の指示がある場合はこれに従うものとする。
第２条（本商品及びサービス、天然素材の特性）
１ お客様は、当社が本サービス上で取り扱う本商品（以下「本商品」といいます。）に関する以下の事項をあらかじめ確認し、理解のうえで本商品を購入することとし、以下の事項を理由とする返品、交換等ができないことに同意するものとします。
⑴ お客様が使用するデバイスのモニター設定や仕様により、画面上に表示される本商品の状態と実際の本商品との状態に差異が生じる場合があること。
⑵ 本商品において天然皮革等の天然素材を使用している関係で、天然素材ならではの一点一点異なる風合いとして、以下のような特徴（個体差）があること。
① 革特有の表情：動物が元々持っていたシワ（トラ）、血管の痕（血筋）、傷痕、毛穴の痕、色ムラ等。
② 質感の差異：ロットや部位による染色の濃淡、シボ（表面の凹凸）の大きさの違い。
③ 経年変化（エイジング：使用に伴う色艶の変化、馴染み。
⑶ 本商品の原材料である天然皮革は、水濡れや汗・摩擦により、色落ちや色移りが発生する場合があること（淡色の衣類と合わせる際や雨天時のご使用には十分ご注意ください。）。
２ 当社は、当社の裁量により、予告なく本商品又はサービスの説明、価格を変更する権利、及び販売を中止する権利を有します。
３ 当社は、特定のお客様、地域、又は管轄区域に対する本商品の販売数量や提供を制限する権利を有します。
第３条（注文及び契約の成立）
１ お客様が本商品の購入を希望する場合、当社が定める方法に従って注文し、決済が正常に完了した時点で、売買契約が成立するものとします。なお、当社は、本サービスのご利用の便宜向上のため、本商品の購入手続きの仕様等を随時変更することがあります。
２ 当社は、当社の裁量により、理由の如何を問わず注文を承諾しない権利、又はキャンセルする権利を留保します。これには、転売目的と推測される注文、又は数量制限を超える注文が含まれます。
３ 注文内容の変更又はキャンセルについては、契約成立前に限り受け付けるものとします。契約成立後のキャンセルには、原則として応じられません。
４ 当社は、第１項の売買契約の成立後であっても、本商品の輸入に関する障害その他のやむを得ない事由により、注文の取消を行うことができます。
５ 本サービスによる本商品の購入には、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。本商品の返品又は交換については、別途定める当社の 返金ポリシーの規定に従うものとします。
第４条（予約本商品・受注生産本商品の特則）
１ 本サービスにおいて、「予約本商品」「受注生産品」と明記された本商品（以下「予約本商品等」といいます。）については、本条の規定が優先して適用されます。
２ 予約本商品等のお届け予定時期は、生産状況や資材の調達状況により変動する場合があります。本サービスにて表示されている発送時期はあくまで目安であり、確実な発送日を当社が保証するものではありません。納期遅延を理由とするキャンセルはお受けできません。
３ 予約本商品等の決済は、原則として注文時に行われます（クレジットカード等の決済システムの仕様によります。）。本商品発送前に請求が発生する場合がありますのであらかじめご了承ください。
４ 予約本商品等は、ご注文確定後のキャンセル・注文内容の変更・返品はいかなる理由においても承ることができません。ご注文前に商品ページおよび本規約の内容を十分にご確認のうえご注文ください。
第５条（価格及び支払方法）
１ 本商品の価格は予告なく変更される場合があります。お客様に請求される金額は、第３条第１項に基づく注文時点での価格とします。
２ 本サービスにおいて別段の明記がない限り、表示価格には配送料、手数料、関税等は含まれておりません。ただし、日本国内向け販売においては、法令に基づき総額表示（税込価格）を行います。
３ お客様は、本サービスでのすべての取引において、正確かつ完全な購入情報及びアカウント情報を提供することに同意するものとします。
４ お客様は、第３条１項のとおり、本商品の注文後、当社が定める方法に従って本商品の代金を支払います。なお、支払に係る手数料はお客様の負担とします。
５ お客様が本商品の売買代金の支払についてクレジットカード決済を利用する場合、お客様は、使用するカードの正当な使用権限を有していること、及びカード会社により決済が承認されることを表明し、保証するものとします。
６ 指定された支払期日までに入金が確認できない場合、当社は注文をキャンセルできるものとします。
第６条（配送及び危険負担）
１ 本サービスに表示される配送予定日はあくまで目安であり、到着を保証するものではありません。当社は、天災地変、配送業者による遅延、通関手続き等の不可抗力による配送遅延について、一切の責任を負いません。
２ 本商品の所有権及び滅失・毀損のリスク（危険負担）は、配送業者が本商品を配送し、お客様（又はお客様が指定した受取人）への引き渡しが完了した時点で、当社からお客様に移転するものとします。
３ お客様が正当な理由なく本商品の受領を拒否し、又は長期不在等により本商品の引渡しができない場合、当社は当該本商品を回収し、本商品の売買契約を解除することができます。この場合、当社は既定の配送料、返送手数料、及びキャンセル料をお客様に請求できるものとします。
第７条（知的財産権）
１ 本サービスに含まれるすべてのコンテンツ（テキスト、デザイン、グラフィック、ロゴ、画像、動画、音声、プログラム等を含みますがこれらに限定されません）に関する著作権（著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。）、商標権、特許権、実用新案権、意匠権その他の知的財産権は、当社又はShopifyに帰属します。
２ お客様が本サービス上において、投稿等を行った場合、著作物性の有無を問わず、掲載内容の一部又は全部に関し、発生しうる全ての著作権（著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。）について、目的を問わず、無償かつ無制限に利用できる権利を当社に対して許諾することについて同意します。
３ お客様は、個人的かつ非営利目的でのみ本サービスを利用することができます。当社の書面による事前の許諾なく、これらのコンテンツを複製、頒布、改変、転載、公衆送信等することは、固く禁止します。
４ お客様が本条の規定に違反して紛争が発生した場合、お客様は自己の費用と責任において当該紛争を解決するとともに、当社に何らの不利益、負担又は損害を与えないよう適切な措置を講じなければなりません。
５ お客様は、著作物となりうる掲載内容について、当社並びに当社より正当に権利を取得した第三者及び当該第三者から権利を承継した者に対し、著作者人格権（公表権、氏名表示権及び同一性保持権を含みます。）を行使しません。
第８条（第三者ツール及びリンク）
１ 当社は、第三者が提供するツールへのアクセスをお客様に提供する場合がありますが、これらは「現状有姿」で提供されるものであり、当社はいかなる保証も行いません。
２ 本サービスには、当社と提携関係にない第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、第三者のウェブサイトの内容や利用によりお客様に生じたいかなる損害についても責任を負いません。
第９条（Shopifyとの関係）
本ストアは、Shopifyが提供するeコマースプラットフォームを利用して運営されております。お客様は、Shopifyがお客様と当社の間の売買契約の当事者ではないこと、及び購入された本商品や本サービスに起因する損害、損失、不利益についてShopifyが責任を負わないことをあらかじめ同意するものとします。
第１０条（個人情報の取扱い）
本サービスを通じたお客様の個人情報の提供及び当社による取扱いには、当社のプライバシーポリシーが適用されます。詳細は プライバシーポリシーをご参照ください。
第１１条（ユーザーフィードバック）
お客様が当社に送付したアイデア、提案、レビュー、その他のフィードバック（以下「フィードバック等」といいます。）について、当社は、これらを制限なく編集、複製、公開、頒布、翻訳し、その他あらゆる媒体で使用できる世界的かつ永続的な権利を有するものとします。当社は、フィードバック等に対して対価を支払う義務、及び守秘義務を負わないものとします。
第１２条（情報の訂正）
本サービス上の情報には、誤植、不正確な記述、又は脱落が含まれている場合があります。当社は、事前の通知なくいつでも（注文成立後であっても）、誤りを訂正し、情報を変更又は更新し、情報が不正確であったことに基づき注文をキャンセルする権利を留保します。
第１３条（禁止事項）
１ お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為（以下「禁止行為」といいます。）を行ってはなりません。禁止行為が確認された場合、当社はお客様に対し、事前の通知なく本サービスの利用停止又はアカウントの削除措置を講じることができるものとします。
⑴ 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、又は法的拘束力のある行政措置に違反する行為。
⑵ 公の秩序又は善良の風俗を害するおそれのある行為。
⑶ 当社または又は第三者の知的財産権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害する行為。
⑷ ハラスメント、誹謗中傷、脅迫、差別的な行為。
⑸ 虚偽または又は誤解を招く情報を送信する行為。
⑹ 虚偽の情報を登録する行為、又は他人のクレジットカードを不正に使用する行為。
⑺ 正当な理由なく返品・交換を繰り返す行為、又は転売・営利目的で本商品を購入する行為。
⑻ 当社のサーバー又はネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為、又は有害なコンピュータウイルスやコンピュータプログラム等を送信する行為。
⑼ スパム行為、フィッシング行為、スクレイピング行為等、不正な手段を用いて情報を収集する行為。
⑽ 本規約に違反する行為。
⑾ 犯罪行為、犯罪行為に結び付く行為若しくはこれを助長する行為又はそのおそれのある行為。
⑿ マクロ及び操作を自動化する機能やツール等を使用する行為。
⒀ 本サービスの信用を損なう行為又はそのおそれのある行為。
⒁ 他のお客様のアカウントの使用その他の方法により第三者になりすまして本サービスを利用する行為。
⒂ 犯罪収益に関する行為、テロ資金供与に関する行為又はその疑いがある行為。
⒃ 事前に当社の同意を得ることなく、お客様のアカウントを第三者に譲渡、移転、貸与等する行為。
⒄ その他、当社が不適切と判断する行為。
２ 当社は、お客様の行為が、第１項各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、以下の各号のいずれか又は全ての措置を講じることができます。
⑴ 本サービスの利用制限
⑵ 本契約の解除による退会処分
⑶ その他当社が必要と合理的に判断する行為
第１４条（反社会的勢力の排除）
１ お客様は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
⑴ 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
⑵ 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
⑶ 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
⑷ 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること。
⑸ 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。
２ お客様は、自ら又は第三者を利用して次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します。
⑴ 暴力的な要求行為
⑵ 法的な責任を超えた不当な要求行為
⑶ 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
⑷ 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
⑸ その他前各号に準ずる行為
３ 当社は、お客様が、暴力団員等若しくは第1項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第1項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、自己の責に帰すべき事由の有無を問わず、お客様に対して何らの催告をすることなく本契約を解除することができます。
４ 当社は、前項により本契約を解除した場合には、これによりお客様に損害が生じたとしてもこれを一切賠償する責任はないことを確認し、お客様はこれを了承します。
第１５条（解除）
１ 当社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知等を要することなく、本契約を解除し、退会させることができます。
⑴ 登録情報に虚偽の情報が含まれている場合
⑵ 過去に当社から退会処分を受けていた場合
⑶ お客様の相続人等からお客様が死亡した旨の連絡があった場合又は当社がお客様の死亡の事実を確認できた場合
⑷ 未成年が法定代理人の同意なく、本サービスを利用した場合
⑸ 成年被後見人、被保佐人又は被補助人が、成年後見人、保佐人又は補助人等の同意なく、本サービスを利用した場合
⑹ 当社からの要請に対し誠実に対応しない場合
⑺ その他当社が不適当と判断した場合
２ 前項各号に定める場合のほか、当社は、お客様に対して３０日前までに事前に通知することにより、本契約を解除し、退会させることができます。また、お客様が退会を希望する場合、当社が定める退会手続により、当月末日をもって本契約を解除し、退会することができます。
３ 第１項及び第２項の措置により退会したお客様は、退会時に期限の利益を喪失し、直ちに、当社に対し負担する全ての債務を履行します。
第１６条（免責事項）
１ 当社は、本サービス及び本サービスを通じて販売される本商品の内容（第２条第１項に規定の内容も含む。）について、その正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことについて一切の保証をしません。
２ 本商品のお届け予定日時について、当社は一切の保証をしません。
３ お客様が登録情報の変更を行わなかったことにより損害を被った場合でも、当社は一切の責任を負いません。
４ お客様は、法令の範囲内で本サービスをご利用ください。本サービスの利用に関連してお客様が日本又は外国の法令に触れた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
５ 当社は、本サービスに中断、中止その他の障害が生じないことを保証しません。また、当社は、メンテナンス等のために、お客様に通知することなく、本サービスを停止又は変更することがありますが、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
６ 予期しない不正アクセス等の行為によってお客様情報を盗取された場合でも、それによって生じるお客様の損害等に対して、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
７ 当社は、天災、地変、火災、ストライキ、通商停止、戦争、内乱、感染症の流行その他の不可抗力により本契約の全部又は一部に不履行が発生した場合、一切の責任を負いません。
８ 本サービスの利用に関し、お客様が本商品の製造業者又は他のお客様との間でトラブル（本サービス内外を問いません。）になった場合でも、当社は一切の責任を負わず、これらのトラブルは、当該お客様が自らの費用と負担において解決します。
９ 当社は、当社が本サービスの提供を廃止すべきと合理的に判断した場合、本サービスの提供を廃止でき、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
第１７条（損害賠償請求）
１ お客様は、本規約の違反又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に発生した一切の損害（逸失利益及び弁護士費用を含みます。）を賠償します。
２ 本規約の他の定めにかかわらず、当社は、当社の帰責事由によりお客様に損害を与えた場合、次の各号に定める範囲でのみその損害を賠償する責任を負います。
⑴ 当社の故意又は重過失による場合：当該損害の全額
⑵ 当社の軽過失による場合：現実かつ直接に発生した通常の損害（特別損害、逸失利益、間接損害及び弁護士費用を除きます。）の範囲内とする。
第１８条（契約不適合責任）
１ お客様は、本商品において同商品の売買契約に適合しない不適合（数量不足を除く。以下本条において同じ。）があり、当社の責めに帰すべき事由による不適合で、かつ納品後６か月以内にお客様が不適合を発見し、具体的な不適合の内容を示して通知したときは、当社はお客様に対し、お客様の選択に従い、商品の納品、商品の補修又は商品の交換（以下「商品の納品等」という。）に応じる。
２ 当社が前項の定めによる商品の納品等をなし得なかった場合に限り、お客様は、当社に対し、商品の納品等に代えて不適合に応じた本商品代金の減額又は損害賠償を請求することができることとします。ただし、損害の範囲は、お客様に直接かつ現実に生じた通常の損害に限ります。
第１９条（連絡・通知）
本サービスに関する問い合わせその他お客様から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からお客様に対する連絡又は通知は、電子メールその他当社の定める方法で行います。通知は、当社からの発信によってその効力が生じます。
第２０条（地位の譲渡等）
お客様及び当社は、相手方の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務の全部又は一部につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。ただし、株式譲渡若しくは事業譲渡又は合併、会社分割その他の組織再編についてはこの限りではありません。
第２１条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が、管轄権を有する裁判所により違法、無効、又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項は適用法で許可される最大限の範囲で執行されるものとし、執行不能な部分は本規約から分離されたものとみなします。かかる判断は、本規約の他の残りの条項の有効性及び執行可能性に影響を与えません。
第２２条（優先適用）
本規約及び当社が本サービスに掲載するポリシーは、本サービスに関するお客様と当社の間の完全な合意を構成し、口頭か書面かを問わず、過去又は同時の合意、連絡、及び提案に優先します。
第２３条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の解釈及び適用は日本国法に準拠するものとします。また、本規約及び本サービスに起因又は関連する一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２４条（利用規約の変更）
１ 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第５４８条の４の規定に基づき本規約を随時変更できます。本規約が変更された後の本契約は、変更後の本規約が適用されます。
⑴ 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
⑵ 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
２ 当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の２週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期をお客様に通知、本サービス上への表示その他当社所定の方法によりお客様に周知します。
３ 前二項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後にお客様が本サービスを利用した場合、当該お客様は本規約の変更に同意したものとします。
第２５条（連絡先）
本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
[屋号/販売業者名] 株式会社COCOROMe
[メールアドレス] info@cocorome.co.jp
[所在地] 〒651-2242 兵庫県神戸市西区井吹台東町2丁目1番地2-401
[電話番号] 050-5865-4950
[運営統括責任者] 代表取締役 中村 誓宏
最終更新日：2025年12月23日