プライバシーポリシー
株式会社COCOROMe（以下「当店」といいます。）は、安心してお買い物いただくため、Shopifyを通じた本ストア及びウェブサイト（以下「本サービス」）の運営において、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます）の個人情報の取得、利用その他一切の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、これに従い、適切な取扱い及び保護に努めます。
本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意したものとみなします。
第１条（個人情報の定義）
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
第２条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、利用目的の達成に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により以下の個人情報を取得する場合がございます。なお、お客様のクレジットカード情報につきましては、決済代行会社（Shopify Payments等）が管理しており、当社では管理又は保有しておりません。
１ お客様から提供される情報
⑴ 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別など
⑵ 取引情報：購入履歴、配送先情報、お支払い方法に関する情報、お問い合わせ内容
⑶ アカウント情報：ログインID、パスワード、その他アカウント設定内容
⑷ 前各号のほか、お客様が個別に提供を承諾した情報
２ 自動的に取得される情報
⑴ 端末・アクセス情報：IPアドレス、利用端末情報（OS、ブラウザ等）、Cookie I D、広告識別子
⑵ 行動履歴：本サービス内での閲覧履歴、カート追加情報、滞在時間など
３ 第三者から取得する情報
⑴ 外部サービスにおいて、お客様が連携先に開示を認めた情報
⑵ その他、第三者から適法に取得するお客様に関する情報（第三者提供についてお客様の同意が必要な場合には、当該同意に基づき取得する情報を含みます。）
第３条（個人情報の利用目的）
当社は、以下の目的に必要な範囲で、お客様の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。なお、法令で定められている場合を除き、以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でお客様からの同意を得るものとします。
⑴ 商品の発送、代金決済、ご注文内容の確認・照会等、本サービスを提供するため
⑵ 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
⑶ 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
⑷ メンテナンス、重要なお知らせ等必要に応じたご連絡のため
⑸ 本サービスに関するお客様からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
⑹ 本サービスの利用状況をお客様にご報告するため
⑺ 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果等をご報告するため
⑻ 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
⑼ お客様の承諾・申し込みに基づく、当社主催イベントの参加企業等への個人情報の提供
⑽ 利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
第４条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために、Shopifyプラットフォームのセキュリティ機能を活用するとともに、以下の措置を講じています。
１ 基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守についての基本方針を策定しています。
２ 組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置し、法や社内規程に違反している事実を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
３ 人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施しています。
４ 物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
５ 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、SSL暗号化通信により通信経路の安全性を確保しています。
６ 外的環境の把握
本サービスはShopify（カナダ）のプラットフォームを利用しています。当社は、カナダ及びデータが保管される可能性のある国（米国等）における個人情報保護制度を把握した上で、安全管理措置を実施しています。
第５条（個人情報の安全管理措置）
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げるときを除き、お客様の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
⑴ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
⑵ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
⑶ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑷ その他法令で認められるとき。
第６条（個人情報の取扱いの委託及び第三者提供）
１ 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託する場合があります（例：配送業者への住所伝達、決済代行会社への請求情報伝達、システム保守等）。この場合、当社は委託先に対し、委託先としての適格性を十分審査するとともに、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
２ 第三者提供
当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
⑴ 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
⑵ 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第７条（Cookie（クッキー）及び外部ツールの利用）
本サービスでは、お客様の利便性向上、本サービスサイトの利用状況分析、および及び広告配信のために以下のCookie、Google Analyticを使用しています。
１ Google Analyticsの利用について
当社は、本サービスサイトの利用状況を把握するためにGoogle社のGoogle Analyticsを利用しています。Google AnalyticsはCookieを利用して、お客様のアクセス情報、閲覧情報等（以下「クッキー情報」といいます。）を収集,取得することができます。なお、Google Analyticsを通じて取得するお客様の情報には、単独でお客様自身を識別し特定できる情報は含まれておりません。
２ Microsoft Clarityの利用について
当社は、サイトの分析と改善のためにMicrosoft社のサービスであるMicrosoft Clarityを利用しています。
データ収集のためクッキー（Cookie）が使用され、訪問したページ、サイトの滞在時間、訪問経路およびクリックの対象等に関する情報を保存します。
これらのデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。当サイトはそれらの情報をサイト利用状況の計測・分析、サイトの質の向上目的に限り使用しています。
この機能はクッキー（Cookie）を無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定でご確認ください。ただしその際、本サイトの機能が一部利用できなくなる可能性があります。
また、それらの情報は、Microsoft社により同社の利用規約及びプライバシーステートメントに基づいて管理されます。Microsoft Clarityについての詳細は、Microsoft Clarityの利用規約およびプライバシーステートメントをご確認ください。
３ 広告配信について
当社は、クッキー情報を広告配信事業者の広告サービス（リターゲティング広告等）に活用し、過去に本サービスサイトを訪問された方が特定のページを訪問した際にお知らせ（広告）を配信する場合があります。
４ オプトアウト（無効化）
お客様はブラウザの設定を変更することでCookieを無効にすることができます。また、各ツールのオプトアウトページから無効化の手続きが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの利便性が損なわれたり、本サービスで提供するサービスのご利用範囲が限定されたりすることがあります。
第８条（個人情報の開示）
お客様は、当社に対し、第１１条に定める手続に従って、当社の保有する個人情報及び第三者提供記録の開示を請求することができます。当社は、お客様から当該請求を受けたときは、お客様に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
⑴ お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
⑵ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
⑶ その他法令に違反することとなる場合
第９条（個人情報の訂正等）
お客様は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、第１１条に定める手続に従って、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
２ 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
３ 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様ご本人に対してご連絡いたします。
第１０条（個人情報の利用停止等）
１ お客様は、当社に対し、第１１条に定める手続に従って、当社の保有する個人情報の利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
２ 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。
３ 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様ご本人に対してご連絡いたします。
第１１条（苦情・相談への対応等）
１ 当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からのお問い合わせ・苦情・相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、お客様からの当該個人情報の開示、訂正等、又は利用停止等のご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。
ご連絡は、以下のメールアドレス宛てまでお願いいたします。
２ 当社は、前項に基づくお問い合わせをいただいた際、ご本人であることを確認するために、運転免許証、健康保険証等の公的書類の写しの提出その他当社が指定する方法による本人確認をお願いする場合があります。
第１２条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令改正や本サービス内容の変更に伴い、本ポリシーを必要に応じて見直し、改定することがあります。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。改定されたプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、お客様に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第１３条（事業者情報及びお問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、及び個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、以下までご連絡ください。
社名：株式会社COCOROMe
住所：〒651-2242 兵庫県神戸市西区井吹台東町2丁目1番地2-401
代表者 ：中村 誓宏
個人情報保護管理者：中村 誓宏
メールアドレス：info@cocorome.co.jp
受付時間：平日 9:00～18:00（※土・日・祝・年末年始は休業）
制定日：2025年12月23日