返金ポリシー

1. 基本方針

私たちは製品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合、またはイメージと異なった場合には、以下の条件に基づき返品を承ります。

【重要なお知らせ：交換について】

商品や色などお客様のご注文間違いによる「交換対応」は行っておりません。
サイズやカラーの変更をご希望の場合は、お手元の商品を一度ご返品いただいた上で、ご希望の商品をあらためて新規にご注文ください。

 

2. 返品の条件

商品到着後「7日以内」にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ただし、以下の「返品をお受けできない場合」に該当しない、未使用品に限ります。

※ お客様都合による返品の場合、発送時の送料および返送時の送料、返金時の振込手数料（銀行振込の場合）はお客様のご負担となります。着払いで返送された場合は、返金額から送料を差し引かせていただきます。

3. 返品をお受けできない場合

お客様に公平なサービスを提供するため、以下のいずれかに該当する場合は返品・返金をお断りさせていただきます。

1. 商品到着後、8日以上経過した場合
2. 屋外で一度でも持ち出された形跡がある場合
3. 使用感が見受けられる場合
• 小銭、カード、紙幣を一度でも入れた場合（革が伸び、跡が残るため）
4. お客様のもとでキズ、汚れ、匂い（香水・タバコ等）が付着した場合
5. 商品タグ、化粧箱、保護袋などの付属品を紛失・破損・破棄された場合
6. 修理、クリーニング、クリーム塗布などのメンテナンスを行われた場合
7. 天然皮革特有の個体差（後述）を理由とする場合
8. 受注生産品・予約商品のキャンセル・変更について
• 受注生産品および予約商品は、ご注文確定後のキャンセル・注文変更・返品はいかなる理由においても承ることができません。
  ご注文前に商品ページの説明を十分にご確認のうえご注文ください。

4. 天然皮革の個体差について（免責事項）

当店の製品は、厳選された天然の本革を使用しております。そのため、以下のような特徴が見られる場合がございますが、これらは「本革ならではの個性」であり「不良品」ではございません。一つひとつの財布が持つユニークな表情として、その出会いをお楽しみいただけると幸いです。

• バラ傷・血筋： 牛が元々持っていた傷や血管の痕
• シワ（トラ）： 革の部位による自然なシワ模様
• 色ムラ： 染料仕上げによる自然な濃淡

これらを理由とした返品は「お客様都合」となりますことを予めご了承ください。

5. 返品の手順

 

1. ご連絡
   商品到着後7日以内に、 [お問い合わせフォーム]より「注文番号」「お名前」「返品理由」をご連絡ください。

1. 返送
   当店からの案内メール確認後、商品を「お届けした状態（箱・タグ含む）」に戻し、指定の住所へ追跡可能な方法（宅配便など）でご返送ください。 ※普通郵便等の追跡できない方法での配送事故については責任を負いかねます。

1. 検品・返金
   返送品が到着後、商品の状態を確認いたします。問題がなければ、お支払い方法に応じた返金手続きを行います。 ※検品の結果、使用感があると判断された場合は、着払いにて返送させていただく場合がございます。